有位企業管理者說：“要讓員工幹起來，先讓員工樂起來。”此言深含管理要義。
每一個單位、每一個崗位都有紀律性和崗位要求，任何人都不得以個人情緒好壞影響工作任務的完成。但這只是問題的一個方面，實際上，人在客觀上是不可能不受情緒影響的。當一個人的情緒處於“樂起來”的狀態，就能充分調動他的主觀能動性，以積極的姿態受領任務，以飽滿的熱情投入工作。哈佛大學一項調查研究證實：員工滿意度每提高３個百分點，顧客滿意度就能提高５個百分點。
讓部屬和員工“樂起來”這是以人為本思想在管理中的體現，是實施科學管理、構建和諧單位的必然要求。為此，要充分尊重員工的主體地位和創造精神，真心維護員工合法權益，為員工發展進步提供公正的機遇，為員工工作生活提供和諧的環境。
尊則樂。抵觸緣自個人地位和價值得不到尊重。現代管理學著名的霍桑實驗證明，與改善工作環境、實行計件工資、嚴明獎罰等措施比起來，經常與員工進行訪談溝通，給員工以“主人翁”的尊嚴和損益共擔的歸屬感，更能廣泛而持久地促進企業生產效率的提高。心理學知識也告訴我們：人性中最深切的心理動機是受人尊重、得到肯定和被人賞識的渴望。如果無視這個動機，漠視這種渴望，提高員工的積極性就缺乏有力的心理支撐。如果習慣於以訓斥求馴服，結果只能是壓而不服。
公則樂。怨氣緣自領導待人處事不公、員工心理失衡。絕大部分員工不怕苦、不怕累，最怕領導不講原則，從個人利益、個人好惡出發，待人分親疏、處事有厚薄，提拔、使用、獎勵不公正，不公開，從而使員工失去公平競爭的機會。這也正是有些管理者“其身不正，雖令不從”的原因所在。領導者只有公道正派、公正廉明，員工才能口服心服、無怨無悔，安心本職，幹好工作。
和則樂。不滿緣自無情管理有餘，融洽和諧不足。古人說：“欲謀勝敗，先謀人和。”“人和”有兩層含義：一是營造親密、和美的氛圍。明朝抗倭名將戚繼光就要求各級將領要“常察士卒饑飽、勞逸、強弱、勇怯、材技、動靜之情，使之如依父母”。孫子的結論則更加直白：“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。”正所謂“士為知己者死”。二是營造包容個性、和諧發展的生動局面。孟子說“物之不齊，物之情也”。我們不能因為強調嚴格管理而排斥員工個性，不能因為強調集體利益而忽視員工正當權益。要把尊重個性、維護權益、促進員工全面發展作為領導的新理念、育人的新追求。這樣員工的創造智慧就會競相迸發，單位的生機活力就能充分展現。
“樂起來”是“幹起來”的情感基礎和必要條件，一切有志於幹出成效、幹出業績來的領導幹部，請牢記並踐行這句話：先讓員工“樂起來”。 |
